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女王大人 发表于 2021-5-22 10:56:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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1、重复购买的一个重要工具就是跟踪。有效的跟踪应该在销售后的很短时间里开始,你要打电话给你的顾客向他说“谢谢”,还要看看他或她是否对你的产品或服务满意。除了这些,还是一些有效的跟踪方式,从而让顾客不忘记你。

2、让顾客知道你为他们做了什么。你可以使用一些宣传册寄给顾客,也可以打电话给顾客。无论使用什么方法,关键在于明确的指出你给顾客提供了什么。如果你从来不提起你为他们做的事情,顾客就不会注意到。但向顾客提起你为他们做的事情的时候,你没有必要自大,只是打个电话让他们知道他们不用担心,你会处理好文件,帮助他们完成所有的事情。

3、写下顾客的性格,写下常要注意的事项。“我坐在办公桌前,你的名字就在我的嘴边,你还在全国旅行吗?如果你还需要安排行李,我们会为您提供服务。我们可能使用最新的模式在任何时间停下来。”或者说如果遇到一个老顾客,你可以使用这样的提示跟踪“很高兴在CDC的圣诞晚会上遇到你。我会在新年的早些时候给你打电话,安排一次午餐。”

4、保持接触。电话和邮件让交流变得容易,而却忽视了面谈。如果你遇到了想见面的顾客,留一个语音留言,说你想和他直接见面,或你会在约定的时间到他的办公室。

5、记住特殊的场合。定期向顾客发送生日卡片和新年、节日卡片,还有其它类似的卡片。礼物是一种很好的跟踪方式。没有必要用钱买幸运;使用创新性的主意将你的公司、顾客的公司和近况和礼物联系起来。

6、传递信息。如果你看到新的文章,新书,听说了顾客有可能感兴趣的机构,你就给他们写信或打电话告诉他们。

7、将跟踪电话当成是一种商业发展。当你和旧顾客谈话或看望他们的时候,你会发现他们总会为你推荐,这样就能给你带来新的业务。

如果你现在的顾客能为你做到这些,你就不能不和他们保持经常性的联系。你一定能想到一些点子让你们保持长期联系。





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精彩评论60

非主流 发表于 2022-5-24 13:09:00 | 显示全部楼层
哥不说话,笑着路过!
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支付宝 发表于 2022-5-31 18:46:53 | 显示全部楼层
蜘蛛会不会上吊?
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高三情侣 发表于 2022-6-2 09:17:30 | 显示全部楼层
每天只签到不留言的,升级永远没有见贴就留言的快。说明:”复制粘贴很重要!
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中等收入陷阱 发表于 2022-6-4 12:57:13 | 显示全部楼层
你女儿在我手上,我不是你女婿。
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搜房网 发表于 2022-6-20 15:16:05 | 显示全部楼层
心里只有你一个频道,最可恨的是还没有广告。
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石鳞 发表于 2022-6-20 17:34:12 | 显示全部楼层
每每看到楼主的这番话,我就觉得,楼主不容易,楼主辛苦了!
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如果爱 发表于 2022-6-20 20:36:37 | 显示全部楼层
不想当厨子的裁缝,不是好司机.
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俯卧撑 发表于 2022-6-23 08:22:26 | 显示全部楼层
顶一个!看帖是一种习惯,顶贴是一种态度,回帖是一种美德。
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臭脚米线 发表于 2022-6-25 06:39:45 | 显示全部楼层
就算是一坨屎,也有遇见屎壳郎的那天。所以你大可不必为今天的自己有太多担忧。
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