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3月29日11时45分，汝州车站客运值班员葛召启接到K283列车长电话求助：称车上一名男性旅客从上午8时起，已间歇性发病3次，该旅客自称患有癫痫，要求下车进行治疗。葛召启放下电话后，立即拨打了120急救电话，简单说明了旅客情况，然后安排客运人员打开车站大门等候救护车的到来。 11时55分，120救护人员到达车站，客运人员全部到岗，一切准备就绪，只等待列车到达。12时14分，K283次列车到站，医护人员对旅客进行了简单的检查询问后，葛召启安排客运员帮助医护人员将旅客送上救护车，并迅速与列车办理了站车交接手续，安排专人为该旅客开辟绿色通道办理中途退票手续，一切都在有条不紊的进行。 12时20分，120急救车驶出了汝州车站，汝州车站客运人员这才松了口气，脸上露出欣慰的笑容，转过身，继续回到了各自的岗位上。 |
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