“这就是很普通的一件小事儿，没想到失主会送来锦旗。”8月10日，提起自己和同事们一起在深夜巡逻时抓获窃贼的事情，市人民医院保卫科副科长陈献印平静地说。

事情要从8月4日说起，那天凌晨2点20分左右,市人民医院保卫科副科长陈献印带领保卫科人员刘新奇、范彦明、陈彦西在外科楼一楼巡逻时，发现一名来自登封的小偷郭某坤，同时收缴手机一部。派出所干警通过手机里的信息找到了手机失主——温泉镇的潘先生，经核对信息后，手机物归原主。失主潘先生对保卫科人员再三表示感谢。

8月7日上午，潘先生专程携锦旗来到市人民医院保卫科，再次表达感激之情，他对陈献印等人连声道谢，说：“我这手机里面很多重要信息，如果找不回来那麻烦就大了。感谢人民医院！感谢医院领导和陈科长！感谢医院保卫人员！”

据了解，市人民医院近两年来持续加强保安队伍建设和素质拓展，深入开展消防演练防爆训练，全面巡查，强化巡逻力度。强化保安人员的安全意识，提高应急处突和防爆能力，为就诊患者创造一个安全的就医环境。

李刚

家住陵头镇黄陵村的刘老呆原本只是进城看个病，却没想到在坐车回家的路上，亲戚朋友都打来电话，问他随身携带的皮包去哪里了。刘老呆此时才发现，装着自己身份证、户口本、医保卡和现金的皮包不翼而飞。而此时，市城市管理局煤山中队的执法队员也正在四处打听，寻找失主。

原来，8月9日上午，该局煤山中队的执法队员李浩和保安公司教育大队的城市管理志愿者王延召巡查至朝阳路东盛生活广场时，发现绿化带内有一个深褐色的皮包。鼓囊囊的皮包绝对不会是被人遗弃的，更何况里面还有大量的身份证及各种证件。他们根据证件上的线索，得知失主叫刘老呆，但“刘老呆是谁？怎么找到他？”却让俩人一筹莫展。想到捡到皮包的地点距离医院很近，俩人就按图索骥地来到医院寻找失主，却失望而归。

“同一个村的村民肯定认识刘老呆，谁家有家住黄陵村的朋友就好啦”。李浩的一番话，使俩人茅塞顿开，确定了寻找方向。于是，他们就在捡到皮包的地方不停地给亲戚朋友同事打电话，而每一个电话的第一句话就是：“你有家住黄陵村的朋友吗？我们捡到一个皮包。”

功夫不负有心人，在他们的不懈努力下，终于联系上了失主刘老呆。

接到亲戚打来的电话，刘老呆立刻乘坐返程客车回到丢包地点。而李浩和王延召俩人已经在烈日下等了将近两个小时。皮包失而复得，东西一件没少，刘老呆感激之情溢于言表，拉着俩人的手不停地表示感谢。俩人则再三叮嘱刘老呆要看好自己的东西，之后又悄然回到了工作岗位。

李晓伟 高浩博

“要不是打了市长热线把一切问明白了，俺要办的事情还摸不着头绪嘞！”8月9日，退休工人尚小莉拿着户口本、介绍信等证明材料，在家人的陪伴下到煤山街道办事处提交了办理残疾人证的申请书。

 尚小莉曾经是石油公司的职工，退休之后因意外事故造成身体残疾，一直想办理残疾人证的尚小莉担忧的是，以前因为工作关系，自己的户口挂靠在石油公司，是集体户口，但是现在的居住地在另一个片区，所以她不知道自己应该属于哪个片区管理。儿女外出工作不在身边，行动不方便的尚小莉平时也不怎么出门，两个社区之间的距离又比较远，申请办理残疾人证的事情就一拖再拖。

一星期之前，尚小莉和邻居们聊起这件事，听邻居说市里专门设立的有市长热线，群众反映的大事小情很快就能得到回复，她就抱着试一试的心情拨通了热线电话。“人家问我有没有找社区咨询过，我就把自己的实际情况都说了，接线员人真好，问完不久竟然有另一个号码给我回电话，把户籍管理制度、申请流程都讲清楚了，还特意交待了两三次要带哪些材料。”

 据了解，我市自2000年设立市长热线，17年来，因为有了这条“连心线”，一大批群众关心的社会热点、难点问题，通过市长热线的渠道得到了圆满解决。为切实提高市长热线队伍素质，市长热线办公室工作人员除平时自学外，还要固定集中学习法律、法规相关知识，提高整体理论水平及素质，提高应变处置能力和语言表达能力，热情受理、认真办理每一个电话。

“一个电话，让我足不出户就能了解这么多准确的信息，这就是对我最大的帮助。”尚小莉很开心。

8月8日早上7时许，一辆由登封开往我市的拉砖车在云禅大道与侯饭线交叉口由北向东拐弯时，由于防尘网破裂，数百块砖散落一地（如上图）。城管局案件中队的常冰辉、白旭鹏等人巡逻此处时，共同为司机捡砖，并在最短时间内清扫了现场，使交通恢复了正常，受到了拉砖车司机和过往群众的一致称赞。

于俊鸽 李瑶佳